郵箱登錄****局運維管理項目
- 項目背景
- 解決方案
項目背景
隨著****局業務發展需要，新的業務系統不斷上線，數據庫數量逐漸增大，相關設備逐漸老化、服務器性能下降等諸多問題逐漸暴露。所以，專業性的機房維護保養顯得尤為重要，對機房進行定期維保不但可以延緩設備的持續老化與損耗，最大程度的避免因設備損傷對中心信息系統造成的損失，更能最大程度的延長設備的使用壽命，相對節約了新設備采購的成本。
服務目標和范圍
根據四通多年來為****局提供的運維服務經驗，及****局的業務工作及信息化建設實際情況，四通為完善運維管理體系的建設，加強信息系統正常運行保障，秉著“以流程為導向，以服務為核心”的服務理念，力爭做到提高服務質量水平、拓寬服務范圍、提高服務效率、提升用戶服務滿意度。
對****局設備維?？傮w分三大部分，硬件故障免費更換、系統維護、其他設備技術支持服務等。
1、清單內設備硬件故障免費更換，操作系統現場技術服務。
2、清單內設備狀態的定期巡檢與故障處理的技術支持。
3、其他設備的技術支持服務。
系統設備現狀及存在的問題
1、服務器、存儲、小機內部積灰較嚴重，缺乏專業定期清潔護理。
2、服務器操作系統與相關插件缺乏定期升級補漏。
3、機房線路、供電、網絡環境缺乏專業性定期檢查。
4、設備過保之后響應修復時間無法保障。
項目管理與實現
1、四通備品備件庫：四通具備全面、專業、規范的原廠分類備品備件庫。
2、提前定下總體目標及分期目標。
3、項目建設思路：確定條塊結合、資源整合、信息共享、業務協同的建設思路。
4、明確本項目建設目標及與全區域信息化總體規劃以及本單位信息化總體目標的關系。在“先進性、實用性、標準化、開放性、兼容性、整體性、共享性、安全性、保密性、可靠性、實時性、經濟性、可擴展性、可維護性”等十四個方面提出原則性要求。
5、整個項目的技術實現方法和路線。
（1）說明已有的信息化狀況，已有軟、硬件系統及網絡結構示意圖（簡圖），涉及配置、規模、應用情況和效果等方面。
（2）說明本期項目總體架構及軟、硬件系統，涉及主要任務、關鍵技術、建設規模等情況，列明總體架構、網絡拓撲圖、系統軟硬件配置等。
（3）說明本期項目的組成與功能設計，采用圖文描述，力求直觀，涉及主要內容、技術路線、實現功能、安全體系、軟硬件選型等情況。
6、項目本期的建設進度匯報工作：按期提供項目總體進度表、 預防性維護表、季度巡檢計劃表、培訓計劃表。